Меню

Чек-лист перехода с промышленной смазки на пищевую H1: этапы очистки, промывки, документирование и валидация

  • 12.10.2025
  • Познавательное

Введение в переход на пищевые смазки

Переход с обычных промышленных смазок на пищевые смазочные материалы представляет собой критически важный процесс для предприятий пищевой промышленности. Использование пищевых смазок категории H1, зарегистрированных NSF International, обязательно для оборудования, где существует возможность случайного контакта смазки с пищевыми продуктами. Согласно требованиям FDA в Code of Federal Regulations Title 21, раздел 178.3570, все компоненты пищевых смазок должны быть одобрены для использования в пищевом производстве.

Важно: Неправильный переход на пищевые смазки может привести к загрязнению продукции, отзывам партий товара и значительным финансовым потерям. Исторические случаи включают отзыв более 490 тысяч фунтов копченой ветчины компанией Smithfield Foods в 1998 году из-за загрязнения промышленной смазкой.

Процесс перехода требует тщательного планирования, последовательного выполнения процедур очистки и промывки, строгого документирования каждого этапа и финальной валидации для подтверждения безопасности системы. Данный чек-лист основан на международных стандартах HACCP, требованиях ISO 22000 и лучших практиках пищевой промышленности.

Предварительный аудит и оценка рисков

Первым критическим этапом перехода является проведение комплексного аудита всех точек смазки на предприятии. Этот процесс включает идентификацию всего оборудования, оценку риска контакта с пищевыми продуктами и определение приоритетности замены смазок.

Классификация точек смазки по уровню риска

Уровень риска Характеристика Требуемая категория смазки Примеры оборудования
Критический Прямой или частый случайный контакт с продуктом H1 (обязательно) Конвейеры пищевой зоны, режущее оборудование, смесители
Высокий Возможен случайный контакт при утечке H1 (настоятельно рекомендуется) Подшипники над производственными линиями, упаковочное оборудование
Средний Контакт маловероятен, но теоретически возможен H1 (рекомендуется) Компрессоры воздуха для пневмосистем, гидравлика вблизи производства
Низкий Контакт невозможен по конструкции H2 (допустимо) Закрытые редукторы вне производственных зон, внешнее оборудование

Практический пример аудита

Завод по производству молочной продукции в Дании в 2002 году столкнулся с загрязнением 1100 тонн сухого молока из-за изношенной оси редуктора, через которую промышленное масло просачивалось в продукт. Этот случай подчеркивает важность идентификации всех потенциальных точек риска, включая оборудование, которое не кажется критичным на первый взгляд. Ключевой урок: компрессоры, используемые для выдувания пластиковых бутылок, также требуют пищевой смазки H1, поскольку масло может переноситься сжатым воздухом.

Инвентаризация смазочных материалов

Необходимо составить полный реестр всех используемых смазочных материалов с указанием их текущего расположения, количества и технических характеристик. Это поможет избежать перекрестного загрязнения в процессе перехода.

Параметр инвентаризации Необходимая информация Цель сбора данных
Тип смазки Масло, консистентная смазка, аэрозоль, специальная смазка Подбор аналогичной пищевой смазки
Вязкость ISO класс вязкости, NLGI консистенция для смазок Совместимость характеристик
Местоположение Точное расположение каждой точки смазки Создание карты замены
Объем Количество смазки в системе и запас на складе Планирование закупок
Совместимость материалов Уплотнения, прокладки, контактирующие материалы Проверка на совместимость с новыми смазками

Планирование и подготовка к переходу

Эффективный переход требует детального планирования с определением временных рамок, ресурсов и ответственных лиц. Формируется рабочая группа, которая будет координировать все этапы процесса.

Структура команды перехода

Команда должна включать представителей различных отделов: технического обслуживания, производства, контроля качества и безопасности пищевых продуктов. Руководитель проекта координирует деятельность и отвечает за соблюдение графика.

Расчет времени на переход

Формула оценки длительности перехода:

Общее время = (Количество единиц оборудования × Среднее время на единицу) + Время на документирование + Резерв

Пример расчета для среднего предприятия:

  • 30 единиц оборудования
  • Среднее время на очистку и промывку одной единицы: 4 часа
  • Время на документирование: 20 часов
  • Резерв времени на непредвиденные ситуации: 20%

Расчет: (30 × 4) + 20 = 140 часов + 28 часов резерва = 168 часов (примерно 21 рабочий день при 8-часовом графике)

Выбор пищевых смазок

При выборе пищевых смазок необходимо учитывать не только требования безопасности, но и эксплуатационные характеристики. Современные пищевые смазки H1 по своим техническим параметрам не уступают промышленным аналогам.

Критерий выбора Требования для пищевого производства Проверяемые параметры
Сертификация NSF H1 Обязательная регистрация в NSF International Наличие действующего сертификата в NSF White Book
Совместимость с уплотнениями Нейтральность к резине, пластику, эластомерам Тесты на набухание и деградацию материалов
Стойкость к вымыванию Высокая водостойкость для мойки CIP Испытания по ASTM D1264 для консистентных смазок
Температурный диапазон Соответствие условиям эксплуатации от -40°C до +200°C Точка каплепадения, вязкость при различных температурах
Органолептические свойства Отсутствие запаха, вкуса, цвета Сенсорная оценка
Дополнительные сертификаты Kosher, Halal при необходимости Соответствующие сертификаты от аккредитованных организаций

Этапы очистки оборудования

Очистка оборудования от остатков промышленных смазок является одним из наиболее критических этапов перехода. Недостаточная очистка может привести к загрязнению пищевых смазок остатками несертифицированных материалов, что нарушит соответствие требованиям HACCP.

Последовательность процедур очистки

Процесс очистки должен выполняться поэтапно с использованием подходящих моющих средств, зарегистрированных NSF. Все моющие средства должны соответствовать категории A1 для общей очистки или A8 для удаления жировых отложений и нагара.

Этап очистки Процедура Используемые средства Критерии завершения
1. Предварительное удаление Механическое удаление видимых остатков смазки салфетками без ворса Сухие салфетки, скребки, щетки Отсутствие видимых следов смазки
2. Обезжиривание Применение обезжиривающих растворителей NSF K1/K2 Растворители категории K1 для непроизводственных зон Поверхность не оставляет жирных следов при протирке
3. Щелочная мойка Использование щелочных моющих средств для удаления органических загрязнений Щелочные детергенты NSF A1, температура 60-80°C Отсутствие пленки, чистота проверяется белой салфеткой
4. Промывка водой Тщательная промывка чистой водой для удаления моющих средств Питьевая вода, горячая вода 70-85°C Отсутствие пены, нейтральный pH стока
5. Сушка Полное удаление влаги для предотвращения коррозии и микробного роста Сжатый воздух, салфетки, сушка при комнатной температуре Полная сухость поверхностей

Пример процедуры очистки подшипникового узла

Для замены промышленной смазки в подшипнике конвейера необходимо: демонтировать узел, удалить старую смазку механически, промыть корпус обезжиривающим средством NSF K1, провести щелочную мойку при температуре 70°C в течение 15 минут, промыть горячей водой трижды, высушить сжатым воздухом и выдержать 30 минут для полного испарения остатков влаги. После этого узел готов к заполнению пищевой смазкой H1. Критично не допустить контакта очищенных деталей с необезжиренными инструментами или загрязненными поверхностями.

Специальные методы очистки для различных типов оборудования

Тип оборудования Особенности очистки Рекомендуемый метод
Закрытые редукторы Необходимо полное удаление старого масла Слив, промывка легким минеральным маслом, повторный слив, сушка
Подшипники Труднодоступные области требуют тщательной очистки Демонтаж, замачивание в обезжиривателе, ультразвуковая ванна
Цепные передачи Многочисленные точки смазки между звеньями Замачивание, щеточная очистка, промывка под давлением
Гидравлические системы Большой объем жидкости, сложная система трубопроводов Процедура flushing с промывочной жидкостью и фильтрацией
Компрессоры Масло распространяется по всей системе сжатого воздуха Замена масла, очистка маслоотделителя, замена фильтров

Процедуры промывки систем

Промывка систем смазки критически важна для удаления остатков промышленных смазочных материалов из труб, каналов и внутренних полостей оборудования. Процесс промывки особенно актуален для гидравлических систем, централизованных систем смазки и редукторов с циркуляцией масла.

Протокол промывки гидравлических систем

Гидравлические системы требуют особенно тщательной промывки из-за большого объема жидкости и протяженности трубопроводов. Процедура включает многократные циклы промывки с контролем чистоты методом подсчета частиц.

Расчет количества циклов промывки

Метод определения достаточности промывки:

Промывка считается завершенной, когда класс чистоты промывочной жидкости соответствует требованиям ISO 4406 для новой системы. Обычно требуется достижение класса чистоты 18/16/13 или лучше.

Типичная последовательность:

  • Объем системы: 200 литров
  • Объем промывки за один цикл: 1.5 × объем системы = 300 литров
  • Количество циклов до достижения чистоты: 3-5 циклов
  • Общий объем промывочной жидкости: 900-1500 литров

После каждого цикла производится отбор пробы и анализ на счетчике частиц. Промывка продолжается до достижения целевого класса чистоты.

Параметр промывки Спецификация Метод контроля
Температура промывочной жидкости 50-60°C для эффективного растворения остатков Термометр или датчик температуры
Скорость потока Турбулентный режим (Re > 4000) для механического смыва Расчет числа Рейнольдса по диаметру труб и скорости потока
Время одного цикла Минимум 2 часа непрерывной циркуляции Таймер, журнал учета времени
Фильтрация Использование фильтров 10-25 мкм Проверка состояния фильтров, замена при насыщении
Чистота конечная ISO 4406 класс 18/16/13 или выше Автоматический счетчик частиц
Внимание: Промывочная жидкость не должна использоваться повторно после первого цикла из-за высокой концентрации загрязнений. Утилизация должна проводиться в соответствии с экологическими требованиями.

Промывка редукторов и закрытых систем

Для редукторов применяется метод многократной замены масла с промежуточной работой на низких оборотах для распределения промывочной жидкости по всем внутренним поверхностям.

Практический пример промывки редуктора

На предприятии по переработке мяса требовалось заменить промышленное масло ISO 320 в редукторе конвейера на пищевое масло H1 той же вязкости. Процедура включала: полный слив старого масла при рабочей температуре, заполнение легким промывочным маслом ISO 100 до половины нормального уровня, работу редуктора без нагрузки в течение 30 минут, полный слив промывочного масла, повторение процедуры с новой порцией промывочного масла, окончательный слив и заполнение пищевым маслом H1. Контроль визуальной чистоты показал отсутствие загрязнений после второй промывки.

Документирование процесса перехода

Документирование является обязательным требованием в рамках системы HACCP и необходимо для прохождения аудитов третьих сторон. Каждый этап перехода должен быть зафиксирован с указанием даты, ответственного лица, использованных материалов и результатов проверок.

Обязательная документация

Тип документа Содержание Ответственный за ведение Срок хранения
План перехода График работ, перечень оборудования, выбранные смазки H1, ресурсы Руководитель проекта Постоянно (часть HACCP плана)
Карты точек смазки Схемы оборудования с обозначением всех точек смазки и их категорий Главный механик Постоянно, обновление при изменениях
Протоколы очистки Дата, оборудование, метод очистки, использованные средства, подпись Техник, выполнявший очистку Минимум 3 года
Протоколы промывки Параметры промывки, результаты анализов чистоты, количество циклов Специалист по смазке Минимум 3 года
Паспорта безопасности (SDS) SDS всех новых пищевых смазок и моющих средств Менеджер по безопасности Постоянно (пока продукт используется)
Сертификаты NSF H1 Действующие сертификаты NSF для всех пищевых смазок Отдел контроля качества Постоянно, проверка актуальности ежегодно
Отчеты валидации Результаты испытаний, анализы, подтверждение безопасности системы Руководитель отдела QA Постоянно
Журналы учета смазок Приход, расход, остатки пищевых смазок Кладовщик/Механик Минимум 2 года
Протоколы обучения Списки обученного персонала, темы, даты, подписи Менеджер по обучению Минимум 5 лет

Требования к ведению записей

Все записи должны вестись своевременно, быть разборчивыми и содержать обязательные элементы: дату, время, идентификацию оборудования, описание выполненных работ, результаты проверок, подпись ответственного лица. Рекомендуется использовать электронные системы управления документацией для обеспечения контроля версий и доступности.

Шаблон протокола очистки оборудования

Обязательные поля протокола:

  • Дата и время начала: __________
  • Дата и время окончания: __________
  • Идентификационный номер оборудования: __________
  • Тип оборудования: __________
  • Тип удаляемой смазки: __________
  • Использованные моющие средства (с номерами NSF): __________
  • Метод очистки: __________
  • Температура моющего раствора: __________
  • Время экспозиции: __________
  • Результат визуальной проверки: Пройдено / Не пройдено
  • Подпись исполнителя: __________
  • Подпись контролера: __________

Валидация и верификация результатов

Валидация представляет собой процесс сбора и оценки научных и технических данных для определения эффективности процедур перехода. Это финальный этап, подтверждающий, что система соответствует требованиям HACCP и безопасна для использования в пищевом производстве.

Методы валидации

Валидация включает два основных компонента: научное обоснование методов (теоретическая валидация) и практическое подтверждение эффективности в реальных условиях (операционная валидация).

Метод валидации Описание процедуры Критерии приемлемости
Визуальная инспекция Осмотр очищенных поверхностей на отсутствие видимых остатков смазки Отсутствие пятен, пленок, изменения цвета при протирке белой салфеткой
Тест белой салфетки Протирка поверхности чистой белой салфеткой для выявления скрытых загрязнений Салфетка остается чистой без следов масла или грязи
Анализ остаточного масла Отбор проб из систем смазки и анализ на наличие компонентов старого масла Концентрация несертифицированных компонентов < 1%
Подсчет частиц загрязнений Использование автоматического счетчика частиц для гидравлических систем Соответствие классу чистоты ISO 4406: 18/16/13 или лучше
Спектральный анализ ICP спектрометрия для определения элементного состава смазки Отсутствие тяжелых металлов (Pb, Cd, As, Hg, Sb, Se) > 0.5 ppm
Микробиологический контроль Проверка на наличие бактерий, дрожжей, плесени в системах смазки КОЕ/г < 100 для общей микробной нагрузки
Тест на совместимость уплотнений Оценка состояния резиновых уплотнений после контакта с новой смазкой Отсутствие набухания, растрескивания, потери эластичности

Пример валидации перехода на хлебопекарном заводе

На предприятии по производству хлебобулочных изделий была проведена валидация после замены промышленных смазок на пищевые H1 в печных цепях. Процедура включала: отбор проб новой смазки после 100 часов работы, спектральный анализ на наличие элементов старой смазки, визуальную проверку цепей на признаки загрязнения, оценку температурной стабильности в диапазоне 180-220°C, микробиологический контроль через 2 недели эксплуатации. Все тесты показали соответствие требованиям, концентрация посторонних элементов не превышала 0.3%, что подтвердило эффективность процедуры очистки и промывки.

План верификации

Верификация отличается от валидации тем, что представляет собой периодические проверки для подтверждения, что система продолжает работать согласно установленным параметрам. Верификация проводится по регулярному графику.

Мероприятие верификации Частота проведения Ответственное лицо
Визуальный осмотр точек смазки Ежедневно Оператор линии
Проверка маркировки смазок Еженедельно Механик
Калибровка дозирующего оборудования Ежемесячно Метролог
Анализ проб смазки из критических точек Ежеквартально Лаборатория QC
Аудит программы смазки Раз в полгода Менеджер HACCP
Полная переаттестация валидации Ежегодно или при изменениях Команда HACCP

Контроль и техническое обслуживание

После завершения перехода необходимо установить систему постоянного контроля для предотвращения случайного использования несертифицированных смазок и поддержания целостности программы пищевой безопасности.

Организация складского хранения

Критически важно полностью разделить хранение пищевых и непищевых смазок для исключения перекрестного загрязнения. Многие предприятия используют систему цветовой кодировки для визуальной идентификации.

Мера контроля Описание реализации Цель
Выделенная зона хранения Отдельный шкаф или помещение только для пищевых смазок H1 Физическое разделение от промышленных материалов
Цветовая маркировка Синие этикетки и емкости для H1, красные для H2, зеленые для H3 Быстрая визуальная идентификация категории
Выделенный инструмент Отдельные шприцы, масленки, ветошь только для пищевых смазок Предотвращение перекрестного загрязнения инструментом
Маркировка точек нанесения Цветные бирки или наклейки на оборудовании с указанием типа смазки Исключение ошибочного применения неправильной смазки
Контроль доступа Ограниченный доступ к складу пищевых смазок для обученного персонала Контроль выдачи и учет расхода
Журналы выдачи Регистрация каждой выданной порции с указанием оборудования Прослеживаемость использования для аудитов

Обучение персонала

Все сотрудники, работающие со смазочными материалами, должны пройти обучение по требованиям пищевой безопасности. Программа обучения должна обновляться при изменении процедур или поступлении нового персонала.

Ключевые темы обучения: Различия между категориями смазок H1, H2, H3. Критические контрольные точки по HACCP. Процедуры очистки и дозаправки. Действия при разливе или утечке. Важность документирования. Методы предотвращения перекрестного загрязнения. Периодичность: первичное обучение при найме, повторное обучение ежегодно, внеплановое при инцидентах.

Планы корректирующих действий

Должны быть разработаны четкие процедуры действий при обнаружении отклонений, таких как случайное использование несертифицированной смазки или загрязнение продукта.

Алгоритм реагирования на использование неправильной смазки

  1. Немедленная остановка: Прекратить производство на затронутой линии
  2. Изоляция продукции: Отделить и промаркировать потенциально загрязненную продукцию
  3. Оценка риска: Определить тип использованной смазки, объем, вероятность контакта с продуктом
  4. Уведомление: Информировать менеджера HACCP и отдел контроля качества в течение 30 минут
  5. Расследование: Документировать причины инцидента, идентифицировать виновных
  6. Очистка: Провести внеплановую очистку затронутого оборудования по протоколу
  7. Решение по продукции: Провести анализ продукта или утилизировать партию при высоком риске
  8. Превентивные меры: Внедрить дополнительные контроли для предотвращения повторения

Часто задаваемые вопросы

Сколько времени занимает полный переход с промышленных смазок на пищевые H1?
Длительность перехода зависит от масштаба производства и количества оборудования. Для малого предприятия с 10-15 единицами оборудования процесс может занять 2-3 недели. Для крупного завода с сотнями точек смазки переход может растянуться на 2-3 месяца. Основное время занимают этапы очистки и промывки систем, особенно гидравлических и циркуляционных. Важно не спешить и тщательно выполнить все процедуры, поскольку недостаточная очистка приведет к необходимости повторения работ и может поставить под угрозу сертификацию предприятия.
Можно ли смешивать остатки промышленной смазки с новой пищевой смазкой H1?
Категорически нет. Даже минимальное смешивание промышленных смазок с пищевыми лишает последние сертификации NSF H1 и делает их непригодными для использования в пищевом производстве. Согласно требованиям FDA, концентрация несертифицированных компонентов должна быть практически нулевой. Именно поэтому процедуры очистки и промывки настолько важны. Все остатки старой смазки должны быть полностью удалены перед заполнением системы пищевой смазкой. При обнаружении смешивания необходимо провести повторную очистку и промывку всей системы.
Требуется ли валидация перехода для всех типов оборудования или только для критических точек?
Согласно принципам HACCP, валидация обязательна для всех критических контрольных точек, где существует риск контакта смазки с пищевым продуктом. Это включает оборудование пищевой зоны, конвейеры, режущие механизмы, смесители и упаковочные линии. Для некатегории H2, используемой в непищевых зонах, требования к валидации менее строгие, но документирование перехода все равно необходимо для полноты системы управления. Практически все аудиты третьих сторон потребуют предъявить доказательства валидации для критических точек, поэтому экономия на этом этапе недопустима.
Какие наиболее распространенные ошибки совершают при переходе на пищевые смазки?
Типичные ошибки включают: недостаточную очистку оборудования перед заполнением новой смазкой, что приводит к загрязнению пищевой смазки остатками промышленной; отсутствие разделения зон хранения пищевых и непищевых смазок; неполное документирование процесса, что создает проблемы при аудитах; использование несертифицированных моющих средств для очистки; пропуск этапа промывки гидравлических систем; недостаточное обучение персонала, что приводит к случайному применению неправильных смазок. Также часто встречается ошибка в предположении, что все смазки с маркировкой белого цвета являются пищевыми – необходимо проверять наличие действующего сертификата NSF H1 в официальной базе данных White Book.
Нужно ли менять уплотнения и прокладки при переходе на пищевые смазки?
Не всегда, но проверка совместимости обязательна. Большинство современных пищевых смазок H1 совместимы с теми же материалами уплотнений, что и промышленные смазки – нитриловая резина, фторкаучук, силикон. Однако некоторые синтетические пищевые смазки на основе полиальфаолефинов или сложных эфиров могут иметь другую совместимость. Рекомендуется проверить спецификации производителя смазки и провести тест на совместимость, особенно для критических уплотнений. Если уплотнения старые и изношенные, переход является хорошим поводом для их замены. Также важно использовать только пищевые герметики и уплотнительные материалы при сборке оборудования после очистки.
Как часто нужно обновлять сертификаты NSF H1 для используемых смазок?
Сертификаты NSF H1 не имеют срока действия, но производитель обязан уведомлять NSF о любых изменениях в формуле. Предприятие должно регулярно, как минимум ежегодно, проверять актуальность сертификации своих смазок в онлайн базе NSF White Book. Если продукт исключен из реестра или изменил категорию, его использование необходимо немедленно прекратить. Также рекомендуется запрашивать у поставщика обновленные сертификаты при каждой крупной закупке. В некоторых странах, например в Бразилии, требуется дополнительная сертификация ISO 21469, которая также должна поддерживаться в актуальном состоянии. Проверка сертификации является частью процедур верификации HACCP программы.
Что делать, если пищевая смазка H1 не обеспечивает такую же производительность, как промышленная?
Современные пищевые смазки H1 по эксплуатационным характеристикам практически не уступают промышленным аналогам. Если возникают проблемы с производительностью, причинами могут быть: неправильный подбор вязкости или типа смазки для конкретного применения, недостаточная частота повторной смазки, особенно после процедур CIP мойки, загрязнение смазки водой или химическими моющими средствами, использование бюджетной смазки низкого качества вместо премиальной. Решение заключается в консультации с техническими специалистами производителя смазок, подборе более подходящего продукта из линейки H1, корректировке режимов смазки. Нельзя возвращаться к использованию несертифицированных смазок, так как это нарушает требования пищевой безопасности и может привести к серьезным последствиям при аудитах.
Какие записи необходимо предъявить при аудите сертификационной организации?
Аудиторы потребуют следующую документацию: полный перечень используемых смазочных материалов с актуальными сертификатами NSF H1, карты точек смазки с указанием категорий риска и типов применяемых смазок, записи о проведенной очистке и промывке при переходе с датами и подписями, протоколы валидации с результатами анализов, графики периодического технического обслуживания и верификации, журналы выдачи смазок со склада, паспорта безопасности всех используемых материалов, записи об обучении персонала по работе с пищевыми смазками, процедуры корректирующих действий при отклонениях. Все документы должны быть актуальными, подписанными ответственными лицами и храниться в течение установленного срока, обычно не менее 3-5 лет.
Можно ли использовать пищевые смазки H1 в оборудовании, которое находится вне производственной зоны?
Да, пищевые смазки H1 могут использоваться в любом оборудовании предприятия, включая непроизводственные зоны. Многие предприятия принимают решение о полном переходе на H1 смазки во всех зонах для упрощения управления и минимизации рисков случайного применения неправильной смазки. Это устраняет возможность путаницы и перекрестного загрязнения инструментом. Однако это требует больших финансовых затрат, так как пищевые смазки обычно дороже промышленных. Альтернативный подход – использовать H1 только в критических и высокорисковых зонах, а H2 смазки в закрытых системах вне производственных помещений. Выбор стратегии зависит от результатов анализа рисков по HACCP и требований конкретных сертификационных стандартов, которым следует предприятие.
Существуют ли специальные требования для перехода на пищевые смазки в органическом производстве?
Да, органическое производство предъявляет дополнительные требования. Помимо сертификации NSF H1, смазки должны быть одобрены для использования в органическом производстве соответствующими организациями. В США это может быть сертификация OMRI Listed для органических продуктов, в Европе – соответствие регламенту EC 834/2007. Предпочтение отдается смазкам на основе растительных масел и биоразлагаемым составам. Также важно учитывать требования конкретных религиозных сертификаций, если продукция позиционируется как Kosher или Halal – смазки должны иметь соответствующие подтверждения. При переходе необходимо получить консультацию у сертифицирующей организации органического производства, чтобы убедиться, что выбранные смазки соответствуют всем специфическим требованиям стандарта.
Появились вопросы?

Вы можете задать любой вопрос на тему нашей продукции или работы нашего сайта.